5 причин, почему мы выбираем Телеграм (Telegram) для развития бизнеса

Мессенджеры сделали переворот в мире общения и опередили социальные сети по темпам роста, превысив 2 млрд. активных пользователей. По данным издания Business Insider, это произошло в первом квартале 2015 года (источник)

Среди всех мессенджеров наиболее быстрыми темпами растет Telegram, об этом можно увидеть из этого графика:

(источник: http://telegramgeeks.com/2016/03/telegram-users-growth-compared/)

И в этой статье мы рассмотрим 5 причин, почему из всех мессенджеров мы выбрали именно Телеграм (Telegram), как основной канал коммуникации между сотрудниками и клиентами в нашем бизнес-проекте TFC3.ru (консалтинг в области финансов и инвестиций)

Причина №1: Простота и надежность

Телеграм бесплатен и без рекламы – во всяком случае пока.

Также как Whatsapp и Viber, Телеграм сам добавляет в список ваших контактов, всех адресатов из вашей телефонной книги, которые уже установили Телеграм.

Отправляя сообщение через Телеграм, вы видите статус доставки и прочтения (одна галочка – сообщение отправлено, две галочки – сообщение прочитано)

Телеграм легко установить на любые устройства (телефон, планшет, компьютер или использовать его через любой браузер). Для сравнения, в Whatsapp есть браузерная версия (но она работает только для браузера Chrome, и не работает для других браузеров, к тому же в Whatsapp браузерная версия, да и версия для ПК являются лишь зеркалом телефона, и телефон должен быть при этом включен.

А вот в Телеграм – все данные находятся в облаке, и для того, чтобы открыть Телеграм на вашем компьютере, не обязательно иметь под рукой включенный телефон. Также, благодаря тому что, Телеграм – это облачное решение, данные не хранятся у вас на телефоне и не занимают лишнего места, а также идет полная синхронизация чатов между всеми устройствами (видно всю историю на любом устройстве).

Облачное решение делает Телеграм быстрее других мессенджеров (ведь сервера Телеграм находятся по всему миру – Лондон, Сингапур, Сан-Франциско, штаб-квартира разработчиков находится в Берлине).

В мае 2017 была анонсирована функция посещения веб-страниц прямо из Telegram (без загрузки внешнего браузера) – Instant View (в версии 4.0 с 18 мая 2017).

Такой подход к просмотру веб-страниц прямо внутри любимого мессенджера, очень удобен, ускоряет просмотр любого контента и не загружает ваш телефон дополнительными процессами.

Стоит также отметить, что Телеграм поделился своим API для всех разработчиков, а это дает возможность различные варианты интеграций (например можно получать в виде сообщений клиентов, которые оставили заявку через форму на вашем сайте).

Отдельно стоит сказать о надежной системе шифрования в Телеграм: данные на дата-центрах зашифрованы специальным 256-битным ключом, и даже физический взлом серверов не откроет данных пользователей (т.к. в секретных чатах сообщения идут напрямую между пользователями, минуя сервер – технология “end-to-end encryption”).

В Телеграм настолько уверены в своей системе, что пообещали приз в $300 000 тому, кто ее взломает. (Источник)

Подробнее о том как шифруются данные в Телеграм, можно прочитать здесь: https://telegram.org/faq#q-so-how-do-you-encrypt-data

Причина №2: Удобный инструмент коммуникация с сотрудниками и коллегами внутри группового чата

Телеграм также удобен для работы в команде:

Во-первых, его можно установить на любые компьютеры и работать из любого места, даже на курорте через браузерную версию.

Во-вторых, в Телеграм может передавать любые типы файлов (в том числе документы и архивы) до 1,5 Гб, (в отличие от Whatsapp который может передавать только картинки, музыку и видео).

В-третьих, в Телеграм удобно передавать длинные аудио-сообщения в виде инструкций (в Viber сообщение ограничено 30 секундами). Вместе с аудио-сообщениями, с мая 2017 появилась возможность записывать видео-сообщения и делать их по желанию публичными через сервис Телескоп https://telegram.org/blog/video-messages-and-telescope

В-четвертых, для защищенной работы существует Секретный чат, где:

сообщения зашифрованы между двумя собеседниками
не сохраняются на серверах Телеграм
можно установить таймер на удаление с вашего устройства и устройства собеседника (например через 2 секунды после прочтения)

Чтобы разобраться в большом количестве чатов, когда их станет у вас много, существует замечательная функция “закрепленные чаты” или “pinned chats”

В сентябре 2017 вышло обновление, с удобной функцией для чата: теперь если вас упоминают в чате используя @вашник, то заголовке этого чата вы увидите подсвечивающийся символ @ на синем фоне (рядом с количеством непрочитанных сообщений)

А зайдя в сам чат, сможете быстро перейти быстро к упоминанию вас – кликнув по символу @ справа внизу экрана

Причина №3: Каналы в Телеграм

В Telegram есть шикарный инструмент, который называется “Канал”, он похож на группу в соц. сетях, где размещать сообщения могут только администраторы, а остальные участники канала могут только просматривать сообщения и делиться ими со всеми своими контактами (через любой мессенджер или соц. сеть).

Ниже пример нашего пока еще молодого, но быстро растущего канала об инвестициях @tfc3ru

Мы считаем каналы замечательным средством коммуникации потому что:

В канале можно набирать бесконечное количество подписчиков и рассылка по ним АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНА
Вас никто не добавит в папку СПАМ (как это делают почтовые сервисы с большими рассылками, причем даже если вы шлете полезный и контент) и каждый пользователь получит ваше сообщение
Пока здесь немного конкурентов среди интересных каналов, люди их активно читают (для примера в e-mail маркетинге средняя открываемость 15-20%, открываемость сообщений в канале телеграм 60-70%
Вашу базу подписчиков не украсть из вашего канала, этой аудитории не cмогут воспользоваться ваши конкуренты (как сейчас можно спарсить активных читателей из Vkontakte, Facebook, Instagram)
Также в Телеграм можно планировать посты (как в Facebook) – например в начале месяца, вы садитесь планируете контент, а робот уже добавляет его авто
Внутри канала можно размечать контент хэш-тегами, чтобы удобно было потом найти записи по конкретной тематике – а это ОЧЕНЬ ЦЕННО! потому что когда у вас становится больше 20 статей – удобно структурировать их по тематикам.

Обратите также внимание, что:

Публичных каналом может быть не более 5 на 1 сим-карту;
В отличие от Viber и Whatsap которые открывают номера телефона ваш, а Telegram скрывает номер телефона (не дает маневра для спамера);
Публичный канал отличается от закрытого тем, что в публичный можно попасть через поиск, а в закрытый только по определенной ссылке (по аналогии с публичным и закрытым видео на Youtube)

Причина №4: в Телеграм есть боты…

Боты – это программные алгоритмы, которые автоматизируют процессы и упрощают жизнь. Боты выполняют анализ большого количества данных и выдают нам то, что мы ищем.

Новость о появлении платформы для написания ботов появилась 24 июня 2015 года и сильно изменила этот мессенджер. Теперь тысячи разработчиков начали писать программы под Телеграм, которые облегают жизнь десяткам миллионов людей.

Чтобы найти бота в Телеграм – нужно ввести его имя в поиске (имя бота всегда заканчивается на слово bot), для запуска бота нужно нажать кнопку Start или ввести с клавиатуры команду /start. Далее бот сам подскажет что нужно делать.

Например, этот бот @egrul_bot выдает информацию о российских юрлицах и ИП, а также связях между ними. Уже доступны сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, Росстата, баз ФНС… А @ImageBot – поможет вам найти изображение по заданному ключевому слову

Основные направления развития ботов:

– Support-боты – анализ запросов пользователей и поиск по базе данных + машинное обучение (причем помощь в абсолютно разных областях – начиная от подборки законов и до поиска развлечений)

– Служебные боты – отправляют вашу корп. рассылку в каналы

– Боты для онлайн-банкинга

– Боты компаний по доставке еды: заказ и оплата еды

– HR-боты – анализ резюме по критерию ключевым словам

– Продажи и рекомендации – боты могут как собирать информацию в виде телефонов потенциальных клиентов, так и продавать услуги. Например можно настроить заполнение брифов от клиентов через чат-бота (а нам присылает в Word-документе)

– Новостные агрегаторы – поиск и подборка контента по ключевым словам

– С обновлением до версии 1.5.3 появилась функция с помощью бота @vote вставлять опросы для чатов и больших сообществ. Делается это буквально за 2 минуты,

1. Перейдите в бота @vote и напечатайте /start и нажмите Enter

2. Укажите тип опроса Публичный (видны кто за что проголосовал) или Анонимный

3. Укажите вопрос и дальнейшие варианты ответов.

4. В конце перешлите готовый вопрос в ваш телеграм-чат.

Где почитать о самых полезных ботах?

Рейтинг новых ботов можно посмотреть на этом сайте: https://storebot.me/top также вы можете поискать на Youtube по запросу “Лучшие боты для Телеграм”

Если вы уже установили Телеграм – рейтинг лучших телеграм-ботов вам покажет этот бот: @StoreBot,

P.S. Автоматизацию процессов с использование Телеграм, вам также поможет сделать сервис IFTTT подробнее читайте на LifeHacker

Причина №5: Прием оплаты за товары и услуги через Телеграм-бота.

Новость о появлении возможности получать оплату за товары и услуги прямо через Телеграм-бота ( Bot Payments ) вышла 18 мая 2017 года и это стало знаковым событием!

Теперь телеграм бот вашей компании сможет принять оплату за товар или услугу без участия вашего продавца, и сделать это в режиме интерактивного диалога (чего нельзя получить от сайта)

Для приема оплат от американцев, уже подключена система Stripe. Для прием оплат в России планируется подключить Яндекс-деньги и QIWI. Cледует отметить что Bot Payments – это именно платежная платформа, к которой можно подключить ЛЮБУЮ платежную систему в будущем

6. Как установить Телеграм (Telegram) на компьютер/телефон и русифицировать его – инструкция

Скачать в эту инструкцию в формате .PDF

7. Какие есть минусы в Телеграм

В завершение хотелось бы добавить немного объективности в эту статью и перечислить также минусы Телеграм:

Люди еще не знают что это и как с этим работать;
Есть риск, что его могут со временем закрыть в нашей стране из-за закрытых механизмов шифрования данных
Если ваш канал закроют (например из-за нарушения закона), вы потеряете всех ваших подписчиков (а e-mail база, например всегда останется с вами, если вы конечно успели ее выгрузить из сервиса рассылки).

8. Что делать когда становится слишком много информации в Telegram

У любого пользователя Телеграм наступает такой момент, когда важных контактов с которыми он общается стает слишком много, также его добавляют в важные рабочие чаты по проектам и сообщения просто начинают теряться.

С этой проблемой поможет справиться неофициальный клиент Телеграм, который называется Plus Messenger (пока есть версия только на Android), основным его преимуществом является то, что он автоматически сортирует ваши контакты в одну вкладку, чаты в другую, каналы в третью, супер-группы в четвертую, каналы которые вы ведете – в пятую. И еще делает супер полезную вкладку: Избранное – в которую можно занести важные контакты, и чаты с которыми вы общаетесь чаще всего.

Подборка полезных статей о Telegram

Texterra: Почему стоит попробовать Telegram? Обзор мессенджера

Новые возможности для продвижения, общения с командой и клиентами. Публичные каналы. Секретные чаты. Супергруппы. Работа с любого устройства. Все это – про Telegram.

В завершение…

Спасибо, что дочитали эту статью до конца, желаю успеха в освоении Telegram и до встречи на нашем канале по инвестициям @tfc3ru и канале по продуктивности @masterprod

P.S. Буду признателен если поделитесь этой статьей со своими знакомыми в социальных сетях.